Serviço Técnico 
Gama de Instrumentos de Análise Térmica NETZSCH

“Analisar & Testar” NETZSCH oferece a você uma ampla gama de instrumentos de análise térmica, de serviços básicos até manutenção de valor, para seu investimento.

Decida por si mesmo qual dos nossos serviços melhor se encaixa em seu perfil de usuário para garantir uma relação equilibrada entre produtividade, flexibilidade e medidas preventivas. Você pode garantir que seu investimento esteja em boas mãos por todo seu ciclo de vida.


Nossos serviços detalhados:

Instalação e Testes 
Nós instalamos seus instrumentos analíticos em seu laboratório, executamos a configuração e a parametrização completas e fornecemos ao seu pessoal de operação instruções básicas compreensíveis. Seu instrumento é então profissionalmente testado e pode imediatamente ser posto em uso. 

Serviço Hotline
Nosso serviço hotline oferece a você assistência rápida pelo telefone. Favor não hesitar em entrar em contato com seu centro de serviço mais próximo para preocupações ou perguntas técnicas. Sua consulta será geralmente atendida dentro de 24 horas.

Serviço de Atualização de Software:
Atualizar seu software regularmente é importante para um desempenho adequado e confiável. Os componentes do software, as ferramentas de serviço e o sistema compreensível de ajuda são criticamente revistos e revisados para cada nova versão, afim de ajudá-lo a atingir o potencial total de todo o sistema de medição.

Serviço de Mudança:
Caso você precise instalar seus instrumentos NETZSCH em uma nova locação, nós cuidaremos de todos os aspectos da mudança, incluindo o planejamento dos recursos necessários, desmontagem profissional, transporte, re-testagem e calibração. Nossa qualificada equipe de serviço também pode usar essa oportunidade para fornecer instruções de maquinário e software ao seu pessoal de operação.

Consertos On-site / no local:
Os sistemas de diagnóstico implementados em nossos instrumentos possibilitam uma solução rápida e específica de problemas para seus instrumentos NETZSCH. Nossa equipe de serviço pode, por esse meio, localizar imediatamente o problema e re-estabelecer a funcionalidade. Nós podemos lhe oferecer serviço de emergência baseado na área de aplicação de seus instrumentos, com tempos de resposta à sua escolha.

Serviço de Peças Sobressalentes:
Para instrumentos novos instalados, nós garantimos disponibilidade de peças sobressalentes de no mínimo 10 anos. Quase todas peças sobressalentes, podem ser enviadas, de nosso depósito, dentro de 2 dias úteis após a confirmação do seu pedido. Nós utilizamos apenas as peças sobressalentes originais NETZSCH. Sendo o conserto on-site/no local impossível ou ineficiente, nosso serviço de empréstimo e troca irá oferecer uma reposição adequada pela duração do tempo do conserto.

Informações Técnicas:
Você precisa de um manual ou de maiores informações sobre seus instrumentos NETZSCH? Contate-nos e nós lhe forneceremos assistência rápida e direta.

Acordos de Qualificação Flexível e Serviço de Calibração:
Decida por si mesmo a freqüência com que seus instrumentos devem ser revisados. Nós garantimos freqüência de manutenção personalizada. O planejamento e orçamento destes serviços é direto e seu esforço administrativo é correspondentemente pequeno. Seu manual de histórico de serviço oferece uma rápida visão geral da configuração de seu instrumento e da data limite para a próxima qualificação do mesmo. Nossa equipe de serviço possui a experiência necessária e é regularmente treinada em manutenção, conserto e validação, então os serviços podem ser executados no local/on-site eficientemente e profissionalmente.


Um breve sumário de nossos serviços:

• Instalação e testes 
• Serviço hotline 
• Manutenção Preventiva 
• Serviço de Calibração 
• IQ / OQ / PQ
• Consertos on-site/no local com serviço de emergência para componentes NETZSCH
• Serviço de mudança 
• Serviço de Informação Técnica 
• Definição e Envio de peças sobressalentes 
• Serviço de Troca
   

Para sua vantagem:

• Maior efetividade de seus instrumentos 
• Vida mais longa do instrumento 
• Baixa suscetibilidade à falha
   

Instruções para consertos em nosso local: 
Para evitar atrasos desnecessários com consertos, nós temos dois formulários disponíveis para você. Favor preencher estes formulários e enviar junto às partes defeituosas à:

 

 

 

NETZSCH-Gerätebau GmbH
Serviço ao consumidor
Wittelsbacherstrasse 42
D-95100 Selb
Alemanha

Formulário para cobertura de conserto:
Formulário para cobertura de conserto: (Arquivo-PDF: 9 KB)
Favor imprimir, preencher e anexar à cada conserto.

Certificado de segurança:
Este formulário só é necessário para componentes defeituosos que entrarem em contato com amostras ou produtos de decomposição de amostras. 
Certificado de segurança  (Arquivo-PDF: 9 KB)
Favor imprimir, preencher e anexar à cada conserto.

Por favor, contate-nos: service@ngb.netzsch.com