Servicio Técnico

Alcance para los instrumentos de Análisis Térmicos NETZSCH 

Pruebas y Análisis NETZSCH le ofrece una amplia gama para sus instrumentos de análisis térmicos, desde los servicios básicos al mantenimiento del valor de su inversión.

Decida usted mismo cuál de nuestros servicios se ajusta mejor a su perfil de usuario para garantizar una relación equilibrada entre productividad, flexibilidad, y medidas preventivas. Puede asegurar que su inversión está en buenas manos durante el ciclo entero de vida.

Contacto Servicio Técnico

 

Nuestros servicios en detalle:

Instalación y Puesta en Marcha
Instalamos su instrumento analítico en su laboratorio, llevamos a cabo una completa configuración y parametrización, y facilitamos a su personal de operación instrucciones básicas completas. A continuación, su instrumento es puesto en marcha de forma profesional y pudiendo ponerse en servicio inmediatamente.

Servicio de Línea directA 
Nuestro Servicio de Línea directA le facilita una rápida asistencia por teléfono. No dude en ponerse en contacto con su centro de servicio más cercano para cualquier cuestión o preocupación técnica. Sus consultas normalmente se resuelven en 24 horas.

Servicio de Actualización de Software:
La actualización regular del software es importante para el funcionamiento correcto del instrumento. Las características del Software, las herramientas de servicio y el sistema completo de ayuda se revisan de forma crítica para cada nueva versión, para ayudarle a extraer todo el potencial del sistema de medida completo.

Servicio de Traslado
Si necesitase instalar sus instrumentos NETZSCH en un nuevo lugar, nos encargaremos de tener en cuenta todos los aspectos del trasladado, incluyendo la planificación de los recursos necesarios, desmontaje profesional, transporte, nueva puesta en marcha y calibración. Nuestro cualificado personal de servicio puede aprovechar esta oportunidad para facilitar a su personal de operación la instrucción necesaria relativa al hardware y software.

Reparaciones In-Situ
Los sistemas de diagnóstico implantados en nuestros instrumentos permiten una solución de problemas en sus instrumentos NETZSCH rápida y específica. Nuestro personal de servicio puede localizar inmediatamente el problema y restablecer la funcionalidad. Podemos ofrecerle un servicio de emergencia basado en las áreas de aplicación de sus instrumentos, con tiempos de respuesta a su elección.

Servicio de Piezas de Repuesto
Para instrumentos instalados nuevos, garantizamos la disponibilidad de las piezas de repuesto durante al menos 10 años. Casi todas las piezas de repuesto pueden enviarse desde nuestro almacén en 2 días laborables tras la recepción del pedido. Utilizamos solamente piezas de repuesto originales NETZSCH. Si la reparación in situ fuera imposible o ineficaz, nuestro servicio de cambio y alquiler le ofrecerá una sustitución adecuada durante el tiempo de reparación.

Servicio de Información Técnica y Documentación
¿Necesita un manual o más información sobre sus instrumentos NETZSCH? Póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos una asistencia rápida.

Acuerdos Flexibles sobre Cualificación y Servicio de Calibración
Usted decide por sí mismo cuán a menudo deben revisarse sus instrumentos. Le garantizamos una frecuencia de mantenimiento personalizada. La planificación y presupuesto de estos servicios es sencilla, y su esfuerzo administrativo es por tanto pequeño. Su manual histórico de servicio le da una rápida visión general de la configuración de su instrumento y la fecha obligada de la siguiente cualificación. Nuestro personal de servicio tiene la experiencia necesaria y es formado de manera periódica en mantenimiento, reparación y validación, por lo que los servicios pueden llevarse a cabo in situ de forma eficaz y profesional.

Un breve resumen de nuestros servicios:

  • Instalación y Puesta en Marcha 
  • Servicio de Línea directA 
  • Mantenimiento Preventivo 
  • Servicio de Calibración 
  • IQ / OQ / PQ
  • Reparaciones In-Situ con Servicio de Emergencia para Componentes NETZSCH 
  • Servicio de Traslado
  • Servicio de Información Técnica 
  • Definición y Envío de Piezas de Repuesto 
  • Servicio de Cambio

Para aprovecharse de:

  • Un mayor rendimiento de sus instrumentos 
  • Una vida más larga de su instrumento 
  • Menor susceptibilidad de fallo

 

Póngase en contacto con:  ngb-service‎@‎netzsch.com